Quando clicchi su \”Accedi\” a Signorbet, potresti vedere un messaggio di errore che dice \”credenziali non valide\” o \”account bloccato\”. La causa più comune è l’inserimento sbagliato della password o il superamento dei tentativi di accesso consentiti.
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Il deposito o il prelievo viene rifiutato per via dei limiti
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Provi a inviare un deposito o un prelievo, ma ottieni un rifiuto e nessuna spiegazione chiara sullo schermo.
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- Il metodo di pagamento non è supportato per la tua regione
- Hai superato il limite giornaliero o settimanale di transazione
- L’importo richiesto è inferiore al minimo o superiore al massimo consentito
- Il saldo del tuo conto è insufficiente per la transazione
- Il conto bancario o la carta non sono ancora verificati
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- Controlla i metodi di pagamento elencati nella cassa del tuo profilo
- Verifica che il metodo scelto sia attualmente accetti transazioni per la tua valuta
- Riduci l’importo del deposito o del prelievo a un valore che rientri nei limiti standard
- Assicurati che il saldo del tuo conto gioco copra l’importo più eventuali commissioni
- Se usi una carta di credito, controlla che la banca non blocchi transazioni verso casinò online
- Prova un altro metodo di pagamento, ad esempio un portafoglio elettronico
- Azzera i dati del tuo conto bancario o della carta e reinseriscili con cura
- Se il prelievo è rifiutato, verifica se hai giocato almeno una volta il deposito (condizione di rollover)
- Controlla che il tuo conto non abbia effettuato prelievi in un periodo di tempo troppo ravvicinato
- Se sei nuovo, potresti aver bisogno di un periodo di attesa prima di un primo prelievo
- Contatta l’assistenza se nessun metodo funziona e il rifiuto persiste
- Fornisci al supporto lo screenshot del messaggio di errore esatto
- Chiedi al supporto di verificare se ci sono restrizioni sul tuo conto specifico
- In caso di errore tecnico, il team può sbloccare manualmente la transazione
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\li>Per per scadenze di documenti scaduti, potresti subire un rinvio
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Se dopo tutti questi passi il problema non si risolve, contatta l’assistenza via chat o email con i dettagli del tuo metodo di pagamento.
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La verifica dell’identità (KYC) è bloccata o i documenti vengono rifiutati
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Carichi i documenti richiesti, ma ricevi una notifica di rifiuto o lo stato rimane \”in attesa\” per ore o giorni.
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- I documenti non sono leggibili o sono parzialmente nascosti
- Il nome sul documento non corrisponde esattamente a quello registrato sul conto
- Hai caricato un documento scaduto (passaporto scaduto da più di qualche mese)
- Il documento non è di un tipo accettato (ad esempio, patente non sempre accettata per la verifica
- La foto del documento è scattata in una stanza con poca luce, creando un riflesso
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- Scatta una foto nitida del tuo passaporto o carta d’identità su uno sfondo chiaro
- Controlla che tutti i bordi del documento siano visibili nell’inquadratura
- Assicurati che il tuo nome e cognome siano scritti identici sul conto gioco
- Se hai un secondo nome, includilo per intero nel campo nome del profilo
- Per la verifica della residenza, usa una bolletta o un estratto conto bancario recente
- La bolletta deve avere il tuo nome e indirizzo che corrisponde a quello registrato
- Non utilizzare uno screenshot di un documento, ma l’originale scannerizzato o fotografia
- Se il documento è scaduto, procuratene uno valido prima di caricarlo
- Una volta caricato, aspetta 24-48 ore per la revisione (senza contattare il supporto)
- Se il rifiuto arriva subito, leggi il messaggio di errore che indica quale documento non è accettato
- Ricarica il documento corretto seguendo le istruzioni specifiche nella notifica
- Se ricevi rifiuti ripetuti per lo stesso motivo, contatta il supporto per chiarimenti
- Il supporto potrebbe richiederti un selfie con il documento per ulteriore verifica
- In alcuni casi, serve un documento di una banca per la prova di residenza
- Se tutto fallisce, chiedi al team di esaminare manualmente i tuoi file originali via email
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Se dopo aver ricaricato i documenti corretti la verifica rimane bloccata per più di 48 ore, contatta l’assistenza.
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Non riesci ad accedere o l’account è bloccato dopo troppi tentativi
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Inserisci la password e vedi \”account bloccato\” o \”troppi tentativi falliti\” e non puoi più entrare.
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- Password digitata in modo sbagliato o con Caps Lock attivo
- Più di 5 tentativi di accesso errati in fila
- Il conto è sospeso per motivi di sicurezza dopo un accesso da un dispositivo sconosciuto
- Indirizzo email o nome utente digitato in modo errato
- Hai dimenticato la password e non hai ancora usato la funzione \”Password dimenticata\”
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- Controlla che non ci siano spazi prima o dopo email e password
- Disattiva il Caps Lock e ricontrolla la tastiera per lettere maiuscole
- Usa la funzione \”Password dimenticata\” per ricevere una nuova password via email
- Controlla la cartella spam dell’email per il link di ripristino
- Se ricevi il link, aprilo entro il tempo indicato (di solito 1 ora)
- Imposta una password robusta con lettere, numeri e simboli
- Dopo il ripristino, prova ad accedere subito con la nuova password
- Se il conto è bloccato dopo 10 tentativi, attendi 15 minuti prima di riprovare
- Se accedi da un dispositivo nuovo, usa la stessa email che hai usato per registrarti
- Se non ricordi l’email, prova con il nome utente che hai scelto (se disponibile)
- Se il conto è bloccato per motivi di sicurezza, contatta il supporto per sbloccarlo
- Il supporto può sblocca il conto dopo aver risposto a qualche domanda di sicurezza
- Puoi trovare i dettagli per contattare il supporto su https://www.signorbet.co.it/
- Se il problema persiste, chiedi al team di esaminare la cronologia degli accessi
- In caso di sospetta intrusione, il team potrebbe chiederti di cambiare la password e provare l’accesso
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Se non riesci a sbloccare l’account dopo questi passi, contatta l’assistenza inviando email alla sezione contatti.
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Il bonus di benvenuto o i giri gratuiti non è stato accreditato
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Dopo aver effettuato il primo deposito, vedi che il bonus o i giri gratuiti non compaiono nel tuo conto.
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- Non hai inserito il codice promozionale al momento del deposito
- Hai usato un metodo di pagamento non idoneo per il bonus (ad esempio, carte prepagate escluse)
- L’importo del deposito è inferiore al minimo richiesto per il bonus
- Il bonus è riservato solo a nuovi giocatori e tu hai già un account aperto
- I giri gratuiti vengono accreditati dopo una verifica di qualche ora (non immediata)
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- Verifica che il metodo di pagamento usato sia tra quelli elencati per l’offerta
- Controlla che l’importo del deposito sia almeno il minimo indicato (esempio: se è minimo 10 euro, non di meno non funziona)
- Se non hai inserito codice, contatta il codice, non puoi ricevere bonus automaticamente
- A volte i giri vengono accreditati ogni giorno per qualche giorno (non accreditati manualmente
- Se il bonus è accreditato solo dopo la verifica KYC finita (non prima di non si attivo
- Prova a fare un piccolo deposito per testare se il bonus parte in automatico
- Ricorda che il bonus può apparire nella sezione \”Bonus\” del tuo profilo
- Se non compare entro 1 ora dal deposito, contatta il supporto
- Il supporto può verificare se il tuo deposito è idoneo per l’offerta corrente
- In alcuni casi, devi cliccare su \”Attiva bonus\” dopo il deposito
- Se hai già ricevuto un bonus in passato, potresti non essere idoneo per questo
- Il termine per usare il bonus inizia dal momento in cui viene accreditato
- Dopo contattato il supporto, attendere qualche giorno per un risposta
- Se non ricevi risposta, cerca un modulo online nella sezione contatta
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Se il bonus non viene accreditato dopo aver seguito tutti i passi, contatta l’assistenza via chat con il tuo ID utente.
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Un consiglio pratico: tieni sempre un appuntamento al browser per evitare errori di accesso: scrivi sempre la email del conto esatta e usa la password con caratteri sicuri; questo evita la maggior parte dei blocchi di accesso e deposito.